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A Ouvidoria da Finvest foi instituída em conformidade com a Resolução nº 4.860/2020 do Banco Central do Brasil e tem como missão atuar como segunda instância de atendimento, revisando as soluções apresentadas anteriormente pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Seu principal objetivo é garantir a observância das normas legais e regulatórias relacionadas aos direitos dos clientes e usuários dos serviços financeiros, assegurando transparência, imparcialidade e qualidade nas respostas.
Para registrar uma manifestação junto à Ouvidoria, é necessário informar o número de protocolo gerado durante o atendimento prévio realizado pelo SAC.
Caso não possua esse número, entre em contato primeiramente com o SAC e informe o assunto a ser tratado.
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